C'est ça qui est ça

Petit mot au personnel du système de santé

Publié le jeudi, 29 décembre 2005

Je n'ai jamais été gravement malade, ni hospitalisé. Ce que je connaissais du système de santé québécois, je l'avais vu à la télé et lors quelques visites à des proches hospitalisés. J'ai donc eu mon baptême médical ces trois dernières semaines, avec la naissance de mon fils : 6 jours d'hospitalisation à Ste-Justine et rendez-vous hebdomadaires, voire quotidiens au CLSC.

La situation : notre bébé a fait une petite jaunisse (fréquente chez les nouveaux-nés) et ne prend pas assez de poids (pas assez vite, en tout cas). Le problème : le personnel médical est en train de nous rendre fous.

À l'hôpital, notre petit Étienne a été examiné par deux pédiatres et un nombre incalculable d'infirmières. La première panique, la deuxième ne voit pas de problème ; l'une nous envoie chez le pédiatre, l'autre nous conseille de rester chez nous. Que ça soit à l'hôpital (Ste-Justine, spécialisé dans les soins pédiatriques) ou au CLSC, presque chaque intervenant contredit le précédent. Pour des nouveaux parents, c'est plutôt dur sur le moral. Entre deux établissements, on peut comprendre qu'il y ait une différence d'approche. Par contre, je me serais attendu à un peu (beaucoup) plus de cohérence et d'uniformité dans le travail des intervenants d'un même établissement.

Cependant, je dois admettre une chose : à part quelques rares exceptions, le personnel a été extraordinaire. À l'hôpital, on m'a fourni un matelas pour que je puisse dormir avec ma blonde et mon fils. Les infirmières, tant à Ste-Justine qu'au CLSC sont patientes et aidantes. On entend tellement d'histoires pénibles sur le personnel hospitalier, je m'attendais à me battre. Finalement, tout s'est bien passé. C'est le manque de cohésion entre les interventions qui a rendu notre séjour pénible, pas l'attitude du personnel.

Je m'adresse donc à vous, infirmières et médecins : entendez-vous entre vous avant d'intervenir. Parlez-vous. Convenez d'une stratégie et respectez-la. Vous allez éviter bien des ulcères d'estomac aux nouveaux parents.

Placé dans Politique et Société

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